常见品牌电脑售后服务信息汇总表

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一、联想

联想笔记本客服电话:400-100-2000
服务时间:周一至周日9:00-18:00
联想笔记本保修信息
保修政策:全国联保,享受三包服务
保修期:主要部件1年,辅件和其他部件1年,软件3个月-1年
保修起始日:保修期自产品首次购买日(“购买日”)起算,购买日以购买产品的发票日期为准。如无有效发票,则保修期将自产品出厂日起算。产品发票日期晚于产品实际交付日的,保修期自产品实际交付日起算。
无发票保修:支持
保修方式:客户送修

二、戴尔

戴尔笔记本客服电话:800-858-2060
服务时间:周一至周日9:00-18:00,节假日休息
戴尔笔记本保修信息
保修政策:全国联保,享受三包服务
保修期:整机保修2年,电池1年
无发票保修:不支持
保修方式:客户送修
华硕笔记本客服电话400-600-6655
服务时间:周一至周日9:00-18:00

三、华硕

华硕笔记本客服电话:400-600-6655
服务时间:周一至周日9:00-18:00
华硕笔记本保修信息
保修政策:全球联保
保修期:华硕笔记本电脑自用户购买之日起2年内,于正常操作使用状况下主机发生硬件故障可享受免费售后维修服务(电池及配件除外);华硕笔记本电脑所搭配的电池自购买之日起6个月内,提供免费保修服务(在购买一个月之内完成注册动作,则其保修期延长至十二个月)
保修起始日:
1、保修期的计算:保修期以正规并有效购机发票原件开具日期开始计算;
2、有效购机发票原件须含有以下信息:产品商标、型号、产品编号(序列号)、销售日期、销售者印章、金额等;若您无法提供正规而有效的购机发票原件时,产品保修期将以笔记本机身序列号对应的出厂日期开始计算。
3、代理、经销商自行承诺的额外服务与非原厂配件及赠品,由原代理、经销商负责保修及技术支持。
4、华硕笔记本软件服务:华硕服务中心仅对预装软件在Microsoft's End User License Agreement(EULA)协议下正常工作提供质量保证;华硕服务中心仅负责预装软件的安装及必要配置,不包括软件的修改或个性化设置;华硕服务中心对客户自行安装的任何软件及可能引起的破坏不承担任何责任;有关软件方面的问题请接洽软件供应商。
无发票保修:支持
保修方式:客户送修

四、ThinkPad

ThinkPad笔记本客服电话:400-100-6000
服务时间:周一至周五8:30-17:30
ThinkPad笔记本保修信息
保修政策:全国联保,享受三包服务
保修期:整机免费保修1年,主要部件保修1年
保修起始日:产品及部件的相应保修期按相关《产品保修信息》执行。保修期自产品首次购买日(“购买日”)起算,购买日以购买产品的发票日期为准。如无有效发票,则保修期将自产品出厂日起算。产品发票日期晚于产品实际交付日的,保修期自产品实际交付日起算。但无论如何,联想Think产品的保修期起算日,最迟不应晚于出厂日后四十五(45)天。就保修期起算联想另有通知的按联想通知执行。
无发票保修:支持
保修方式:客户送修

五、苹果

苹果笔记本客服电话:400-627-2273
服务时间:周一至周五8:00-22:00,周六至周日8:00-20:00
果笔记本保修信息
保修政策:全国联保,享受三包服务
保修期:Mac笔记本电脑享有1年保修期,保修期第一年,保修范围包括Mac笔记本电脑的所有部件。所有主要部件享有2年保修期,保修期第二年,保修所有主要部件,范围包括主板(MLB)、处理器、内存、硬盘(HDD/SSD)、电源适配器、键盘和显示屏(LCD)。维修后的Mac笔记本电脑享受原有保修期的剩余时长或90天的保修期,以其中时间较长者为准。维修的主要部件享有重新计算的2年保修期。

六、惠普

惠普笔记本客服电话:400-610-3888
服务时间:周一至周日8:30-21:00
惠普笔记本保修信息
保修政策:全国联保,享受三包服务
保修期:1年

七、三星

三星笔记本客服电话:400-810-5858
服务时间:周一至周五8:00-21:00,周六至周日8:00-17:00
三星笔记本保修信息
保修政策:全国联保,享受三包服务
保修期:整机1年,主要部件2年
保修起始日:三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。
无发票保修:支持
保修方式:客户送修

八、宏碁

宏碁笔记本客服电话:400-700-1000
服务时间:周一至周日9:00-18:00
宏碁笔记本保修信息
保修政策:全国联保,享受三包服务
保修期:整机三包有效期1年;CPU、内存保修3年;主板、显卡、LCD屏、硬盘、电源适配器、键盘、鼠标模块保修2年;LCD之附件、光驱、DVD、CDR/W、软驱、Modem卡、网卡、摄像头等其余功能模块和部件保修1年;笔记本电池保修12个月(部分产品需注册);随机光盘、随机赠送的微型计算机商品等保修3个月
保修起始日:保修起始日:为有效发货票购机日期。如无法提供有效发票,则以宏暮公司系统中记录的生产日期延后2个月作为保修起始日。
无发票保修:支持
保修方式:客户送修

九、索尼

索尼笔记本客服电话:400-810-2228
服务时间:周一至周六9:00-21:00,周日9:00-18:00
索尼笔记本保修信息
保修政策:全国联保,享受三包服务
保修期:整机1年,主要部件2年
保修起始日:三包有效期自开具发货票之日起计算,扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。三包有效期的最后一天为法定休假日的,以休假日的次日为三包有效期的最后一天。
自售出之日起7日内,微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货时,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。
售出后第8日至第15日内,微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时,消费者可选择换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当负责为消费者调换同型号同规格的商品;同型号同规格的产品停止生产时,应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。
在整机三包有效期内,微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭修理者提供的修理记录,由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品;同型号同规格产品停产的,应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。
无发票保修:支持
保修方式:客户送修

十、神舟

神舟笔记本客服电话:400-106-9999
服务时间:周一至周日9:00-18:00
神舟笔记本保修信息
保修政策:全国联保,享受三包服务
保修期:主要部件(CPU、内存、硬盘)3年;主板、电源/适配器、显卡2年;笔记本屏、笔记本键盘2年,其他部件(光驱、软驱、CPU风扇/散热模组、其他板卡、屏式电脑液晶屏)1年,特殊部件(电池)6个月,预装软件1年,随机软件(含软件介质)3个月
保修起始日:自您购买本产品之日(简称"购机日",以正式购机发票或三包凭证为准)起,神舟电脑将为您所购买的产品提供保修承诺。客户无法提供该产品对应的有效购机发票或三包凭证时,产品保修期将以产品机身序列号所对应的出厂日期开始计算。
无发票保修:支持
保修方式:客户送修

十一、东芝

东芝笔记本客服电话:800-820-2048
服务时间:周一至周日8:30-17:30,节假日休息
东芝笔记本保修信息
保修政策:全国联保,享受三包服务
保修期:整机1年(电池与外壳类部件除外)
保修起始日:自购买日起享有1年或3年的国际有限保证,主要部件保修2年,原配电池保修期为12个月
无发票保修:不支持
保修方式:客户送修

十二、海尔

海尔笔记本客服电话:400-699-9999
服务时间:24小时服务热线
海尔笔记本保修信息
保修政策:全国联保,享受三包服务
保修期:主要部件2年,其他部件1年
保修起始日:产品包修期以用户购机发票的日期为准,如用户发票丢失,则以产品条码标注的生产日期后延三个月计算,发票、产品条码都没有者不享受包修服务,但应提供有偿维修服务。
无发票保修:不支持
保修方式:客户送修

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